Politique de remboursement

Je m’engage à offrir un service professionnel, respectueux et axé sur le bien-être. Voici ma politique en cas d’annulation, de retard ou d’insatisfaction :

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1. Annulation

• Toute annulation doit être faite au moins 24 heures à l’avance.

• Les annulations faites moins de 24 heures avant le rendez-vous seront facturées à 50 % du tarif prévu.

• Les absences sans avis (no-show) sont facturées à 100 %.

2. Retard

• En cas de retard, la durée du soin pourrait être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction de tarif.

• Au-delà de 15 minutes de retard sans contact, le rendez-vous peut être considéré comme annulé sans remboursement.

3. Remboursement

• Aucun remboursement ne sera effectué une fois le massage commencé ou terminé.

• En cas d’insatisfaction, je vous invite à m’en parler directement. Je suis ouvert à la discussion et à chercher une solution humaine et respectueuse.

• Si une erreur de facturation ou un double paiement survient, un remboursement complet sera effectué sur présentation d’une preuve.

4. Reçus

• Aucun remboursement ne sera émis pour des demandes de remboursement d’assurance refusées. Il est de votre responsabilité de vous informer auprès de votre assureur au préalable.